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    2021年上半年,山西為消費者挽回損失千余萬元

    2021年07月14日 08:13:32 來源: 太原晚報

      原標題:上半年,我省為消費者挽回損失千余萬元

      今年上半年,我省各級市場監管12315工作機構通過全國12315平臺共受理投訴舉報咨詢129427件,同比減少24.81%。投訴案件中,我省市場監管部門及消協機構共為消費者挽回經濟損失1148.92萬元,涉及爭議金額3277.07萬元。

      上半年,全省各級市場監管12315工作機構共受理投訴31416件。其中,商品類投訴18378件,占投訴總量的58.50%;服務類投訴13038件,占投訴總量的41.50%。

      全省商品類投訴排名前三位的依次為:一般食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。一般食品類投訴6362件,主要反映問題是:銷售的食品存在過期、變質、有異物、缺斤短兩等問題;商家銷售的食品存在虛假宣傳、夸大功效等,比如普通食品宣傳具有保健功效;食品包裝標簽標識不符合國家標準規定。

      服裝鞋帽類投訴1916件,主要反映問題有:服裝做工粗糙,鞋類存在質量問題,以及商品出現質量問題時商家拒絕退換貨、售前承諾與售后服務不符等問題。

      家居用品類投訴1483件,主要存在著產品出現質量問題商家不予處理,商家收取定金后產品缺貨不退款,消費者預訂的產品與商家提供的不一致等問題。

      服務類投訴排名前三位的依次為:餐飲和住宿服務類、銷售服務類、美容美發洗浴服務類。(記者 張勇)

    [編輯: 蒲思靜 ]
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    人人草人人摸
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